、 系统前台面向客户提供综合化电信客服功能，后台管理系统为省公司与分公司家庭与个人客户渠道管理人员、网上营业厅运营中心提供完备的业务数据统计分析功能。
4、 为了管理上的方便，该系统中Struts和spring的配置文件采用多模块的集成方式完成，主要是按照功能模块分配。
1、 家庭与个人客户版管理：包括客户管理、信息浏览、我的e家专区、我的e家俱乐部、自助服务、客户服务、在线客户、网上调查、短信中心、承载C网功能需求、后台管理系统
2、 与企业客户版管理：包括客户管理、商务领航专区、浏览短信、业务办理、网上缴费、信息查询等
1、 参与网厅所有的接口、短信发送、亲情号码设置、彩铃功能、单点登录等数据库的设计与编码，并且撰写相应的文档、demo的输出、 负责版本的发布与升级。
1、 短信营业厅运行数据分析、网厅登录接口预警、网厅登录接口运行数据分析、网厅充值前号码认证接口预警及数据分析。
2、 采用系统智能数据采集器，自动采集出现次数较多的问题提示运维人员针对此问题来反馈给开发及实施人员，以提供警示作用。采集出现问题次数较多，解决成功方案最理想的问题作为精华问题。
3、 采集问题以饼状，主状图宏观体现问题所存在的模块。可提示开发及实施人员关注的方向。采集电力各个分区分部提问问题以柱状图显示，可发现出各个分区分部对系统的使用及关注情况
5、 管理各个公司各个系统开发、运维人员，可宏观调控运维人员，分配任务。也可微观查看运维人员所分配任务的完成情况。
项目描述：由于国家电网对SG186系统群审验，开展对与目前电力SG186系统群使用情况、服务情况等进行满意度调查
1、 根据电力各个下属单位、分部进行IP段登记，区分出各个下属单位所使用的系统程度进行问卷调查。
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